دليل الأدوات الامنة للمحادثات الجماعية والمؤتمرات الافتراضية

مع تواصل العمل عن بعد خلال ازمة كوفيد19 نواجه أسئلة عن سلامة و أمن الاتصالات مع بعضنا البعض: ما هي منصة أو أداة الاتصال الأفضل للاستخدام؟ ما هو الأكثر أمانًا لعقد اجتماعات داخلية حساسة؟ ما هي البرمجية  أو  التطبيقة  التي تحتوي على ميزات كافية لجلسات التدريب عبر الإنترنت أو الدورات عن بعد دون المساس بخصوصية وأمن المشاركين\ المشاركات؟

تقدم فرونت لاين ديفندرز هذه النظرة العامة البسيطة التي قد تساعدك في اختيار الأداة المناسبة لاحتياجاتك الخاصة. في هذا الدليل نقدم:

• معايير اختيار الوسائل أو منصات التواصل
• المزيد من المعلومات المتعلقة بكل وسيلة أو خدمة مذكورة في هذا الدليل
• التوصيات المتعلقة بمكالمات الفيديو\حلقات النقاش عبر الانترنات \حلقات التدريب عبر الانترنات

ملحوظة:

• مع التشفير الشامل (e2ee) ، يتم تشفير رسالتك قبل أن تغادر جهازك ولا يتم فك تشفيرها إلا عندما تصل إلى جهاز المستلم المقصود. يعد استخدام e2ee أمرًا مهمًا إذا كنت تخطط لنقل اتصالات حساسة ، مثل أثناء اجتماعات الفريق الداخلي أو الشركاء.

• مع التشفير إلى الخادم(server) ، لا يتم تشفير رسالتك طوال رحلتها. يتم تشفيرها قبل أن تغادر جهازك ، لكن الخدمة التي تستخدمها (مثل Google Meet أو Microsoft Teams) تقوم بفك تشفيرها للمعالجة وإعادة تشفيرها مرة أخرى قبل إرسالها إلى المستلم (المستلمين). هذا يعني أن الشخص الذي لديه حق الوصول إلى الخوادم (server)يمكن أن يكشف رسائلك. لا بأس بوجود تشفير للخادم (server)إذا كنت تثق تمامًا بالخادم.

• لماذا لم يتم تضمين Zoom أو منصات / أدوات أخرى هنا: هناك العديد من المنصات التي يمكن استخدامها للاتصال الجماعي. في هذا الدليل ، ركزنا على تلك التي نعتقد أنها ستقدم تجارب اتخدام جيدة وتقدم أفضل ميزات للخصوصية والأمان. بالطبع لا يمكن لأي من المنصات أن توفر الخصوصية والأمان بنسبة 100 ٪ كما هو الحال في جميع الاتصالات ، هناك هامش من المخاطر. لم نقم بتضمين أدوات مثل Zoom و Skype و Telegram و WhatsApp إلخ في هذا الدليل ، لأننا نعتقد أن هامش المخاطر المتكبدة أثناء استخدامها واسع جدًا ، وبالتالي لا تشعر فرونت لاين ديفندرز بالراحة في التوصية بها.

• المراقبة والسلوك: تقوم بعض الشركات مثل Facebook و Google و Apple وغيرها بتجميع المعلومات حول المستخدمين وأنشطتهم عبر الإنترنت وتحليلها واستثمارها بانتظام. معظمنا ، إن لم يكن جميعنا ، تم تعريفهم بالفعل من قبل هذه الشركات إلى حد ما. إذا تم تشفير الاتصال ، فقد يقوم مالكو النظام الأساسي بتخزين هذا الاتصال. حتى مع التشفير التام ، قد تستمر ممارسات الاتصال مثل الموقع والوقت ومن تتواصل معه وعدد المرات وما إلى ذلك. إذا كنت غير مرتاح لتجميع هذه البيانات وتخزينها ومشاركتها ، فإننا نوصي بالامتناع عن استخدام الخدمات من قبل تلك الشركات.

• لا يعتمد مستوى حماية مكالمتك على النظام الأساسي الذي تختاره فحسب ، بل يعتمد أيضًا على الأمان المادي للمساحة التي تستخدمها أنت والآخرون في المكالمة والحماية الرقمية للأجهزة التي تستخدمها أنت والآخرون لإجراء المكالمة.

أنظر أيضا:

الحماية الجسدية والنفسية والرقمية أثناء استخدام المنزل كمكتب (مكان للعمل) في ظل أزمة وباء كوفيد 19 (COVID-19)

• تحذير: استخدام التشفير غير قانوني في بعض البلدان. يجب أن تفهم وتفكر في القانون في بلدك قبل اتخاذ قرار بشأن استخدام أي من الأدوات المذكورة في هذا الدليل.

معايير اختيار الأدوات أو المنصات

• قبل اختيار أي منصة أو تطبيق أو برنامج اتصالات ، يوصى دائمًا بالبحث عنه أولاً. نذكر أدناه بعض الأسئلة المهمة التي يجب اخذها بعين الاعتبار:

• هل المنصة ناضجة بما يكفي؟ منذ متى يعمل؟ هل لا يزال يتم تطويره بنشاط؟ هل لديها مجتمع كبير من المطورين النشطين؟ كم عدد المستخدمين النشطين لديها؟

• هل توفر المنصة التشفير؟ هل هو مشفر من طرف إلى طرف أو مشفر إلى السيرفر فقط؟

• في أي ولاية قانونية يكون مالك النظام الأساسي وأين يقع السيرفر؟ هل يشكل هذا تحديا محتملا لك أو لشركائك؟

• هل تسمح المنصة بالاستضافة الذاتية؟

• هل المنصة مفتوحة المصدر؟ هل يوفر رمز المصدر لأي شخص لتفقده؟

• هل تم تدقيق المنصة بشكل مستقل؟ متى كانت المراجعة الأخيرة؟ ماذا يقول الخبراء عن المنصة؟

• ما هو تاريخ تطوير وملكية المنصة؟ هل كانت هناك أي تحديات أمنية؟ كيف كان رد فعل المالكين والمطورين على تلك التحديات؟

• كيف تتواصل مع الآخرين؟ هل تحتاج إلى تقديم رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني أو اللقب؟ هل تحتاج إلى تثبيت تطبيق / برنامج مخصص؟ ما الذي يمكن لهذا التطبيق / البرنامج الوصول إليه على جهازك؟ هل هو دفتر العناوين الخاص بك ، الموقع ، الميكروفون ، الكاميرا ، إلخ؟

• ما الذي يتم تخزينه على السيرفر؟ ما الذي يمكن لمالك المنصة الوصول إليه؟

• هل يحتوي النظام الأساسي على الميزات المطلوبة للمهمة / المهام المحددة التي تحتاجها؟

• هل المنصة ميسورة التكلفة؟ يحتاج هذا إلى تضمين رسوم الاشتراك المحتملة ، والتعلم والتنفيذ ، والدعم المحتمل لتكنولوجيا المعلومات ، وتكاليف الاستضافة ، وما إلى ذلك.

نذكر في هذا الدليل المزيد من المعلومات المتعلقة بكل أداة / خدمة  

ملاحظة: تعمل جميع الأنظمة الأساسية والتطبيقات والبرامج المدرجة أدناه على أنظمة التشغيل Windows و MacOS و Linux و Andoid و iOS ما لم يُذكر خلاف ذلك. اعتمادًا على نظام التشغيل ، قد تكون بعض الوظائف محدودة

Signal - سيجنال

• المؤسسة المالكة هي مؤسسة غير ربحية: مؤسسة تكنولوجيا سيجنال / الولايات المتحدة الأمريكية
• التشفير: من البداية إلى النهاية
• الميزات: صوت / فيديو / نص. اخفاء الرسائل ؛ مذكرة صوتية؛ إرسال الملفات أو الصور ؛
• الترخيص: مجاني ومفتوح المصدر (رخصة جنو العمومية العامة الإصدار 3.0)
• مستضاف على سيرفر سيجنال
•  مجاني
• حدود المشاركين: الاتصالات الصوتية\الفيديو الى حدود 8 أشخاص \أما المحادثات النصية لا يوجد حدود لعدد الأشخاص
• الحساب مطلوب: نعم ، التسجيل برقم الهاتف
• طريقة النفاذ : التطبيق على الهاتف أو البرنامج على جهاز الكمبيوتر
• ملاحظات: للتواصل مع الآخرين ، عليك إخبارهم برقم هاتفك.  نوصي باستخدام إعدادات الأمان بما في ذلك الرمز السري لتطبيق سيجنال وقفل التسجيل وقفل الشاشة وتمكين أمان الشاشة في إعدادات الخصوصية. تنشر سيجنال تقرير الشفافية

 تطبيق دلتا للدردشة

• الشركة التجارية المالكة : Merlinux GmbH / ألمانيا
• التشفير: من البداية إلى النهاية
• الميزات: نص. مذكرة صوتية؛ إرسال الملفات أو الصور ؛
• الترخيص: مجاني ومفتوح المصدر  (GNU General Public License v3.0) 
• الاستضافة: يعمل مع أي خادم بريد إلكتروني (يلزم الوصول عبر IMAP)
• مجاني
• حدود المشاركين: غير محدودة
• متطلبات الحساب: نعم ، أي حساب بريد إلكتروني يدعم IMAP.
• طريقة النفاذ : التطبيق على الهاتف أو البرنامج على جهاز الكمبيوتر
• ملاحظات: للتواصل مع الآخرين تحتاج إلى إعلامهم ببريدك الإلكتروني.

ايليمنت Element - https://element.io

• التشفير: كلي
• الميزات:مكالمات صوتية / فيديو / نص (انظر الملاحظات أدناه) ؛ غرف عامة خاصية إرسال الملفات أو الصور ؛ يتكامل مع جيتسي ميت ومنصات الاتصال الأخرى ؛ مشاركة الشاشة؛
• الترخيص: مجاني ومفتوح المصدر (ترخيص Apache 2.0)
• الاستضافة: مستضافة ذاتيًا وطرف ثالث مستضاف (على سيرفر matrix.org)
• التكلفة: مجانية أو مدفوعة
• حدود المشاركين: الاتصال الصوتي 1 إلى 1 / فيديو 1 إلى 1 / الرسائل النصية : لا حدود لعدد المشاركين
• متطلبات الحساب: نعم ، التسجيل مطلوب - لا حاجة لإضافة بريد إلكتروني أو رقم هاتف
• النفاذ الى البرنامج يكون من : تطبيق على الهاتف أو برنامج على الكمبيوتر
• ملاحظات: مكالمات الصوت / الفيديو متاحة فقط من الهاتف ؛ لا توجد مكالمات صوت / فيديو جماعية متاحة ؛ من المهم دائمًا التحقق من تنشيط التشفير من طرف إلى طرف. يشار إلى ذلك من خلال درع أسود على أيقونة الرصاص في الدردشة. يمكنك تنشيطه يدويًا في إعدادات الدردشة. كان يُعرف العنصر سابقًا باسم Riot. تم انشاؤه حسب بروتوكول Matrix.org.

تطبيق واير

• الشركة التجارية المالكة : Wire Swiss GmbH / سويسرا
• التشفير: من البداية إلى النهاية
• الميزات: صوت / فيديو / نص. اختفاء الرسائل ؛ مذكرة صوتية؛ إرسال الملفات أو الصور ؛
• الترخيص: مجاني ومفتوح المصدر (العميل: رخصة جنو العمومية العامة الإصدار 3.0 ، الخادم: رخصة جنو أفيرو العامة العامة الإصدار 3.0)
• مستضاف: على سيرفر Wire
• التكلفة: مجانية للاستخدام الشخصي ، رسوم شهرية لكل حساب خلاف ذلك
• حدود المشاركين: صوت يصل إلى 25 / فيديو يصل إلى 12 / نص يصل إلى 500 مشارك
• متطلبات الحساب: نعم ، تسجيل البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف. يمكن لأي مشارك إنشاء مجموعة اتصال.
• طريقة النفاذ: التطبيق على الهاتف أو البرنامج أو المتصفح على جهاز الكمبيوتر.

جيتسي ميت  Jitsi Meet

• الشركة التجارية المالكة: 8 x8 / الولايات المتحدة الأمريكية
• التشفير: إلى السيرفر
• الميزات: صوت / فيديو / نص. مشاركة الشاشة ، اعتمادًا على تكوين السيرفر: تسجيل الاجتماعات ؛ البث المباشر (على موقع يوتيوب) ؛
• الترخيص: مجاني ومفتوح المصدر (السيرفر: ترخيص Apache 2.0)
• الاستضافة: استضافة ذاتية واستضافة طرف ثالث. راجع قائمة السيرفر الموثوقة المتاحة للجميع والتي نوصي بها في المخطط الانسيابي أعلاه.
• مجاني
•  حدود المشاركين: تعتمد على تكوين الخادم ، غالبًا 75 مشاركًا
• متطلبات الحساب: غير مطلوبة. يمكن لأي مشارك بدء مكالمة بمجرد فتح رابط.
• طريقة النفاذ : التطبيق على الهاتف أو المتصفح أو البرنامج على جهاز الكمبيوتر
• ملاحظات: ملاحظات: نظرًا لأن جيتسي Meet يستخدم التشفير إلى الخادم(server) ، فمن المهم استخدام خادم موثوق به. أدرجنا أعلاه بعض الخوادم التي نعتبرها موثوقة. انظر إلى قائمة كبيرة من الأبحاث قبل استخدام أي منها ، ولا تفترض أن جميعها جديرة بالثقة. سردنا أعلاه لائحة من السيرفر التي نعتبرها موثوقة. يمكنك استضافة جيتسي ميت على السيرفر الخاص بك. يعمل Jitsi Meet على تقديم التشفير التام بين الأطراف. على بعض الخوادم قد ترى خيار "الهاتف في" ، لاحظ أن تلك تتم عن طريق مكالمات عادية غير مشفرة. يمكنك أيضًا استخدام ميزة حماية كلمة المرور للانضمام إلى مكالمة.

BigBlueButton

• الشركة التجارية المالكة: BigBlueButton Inc. / الولايات المتحدة الأمريكية
• التشفير: إلى السيرفر
• الميزات: صوت / فيديو / نص. مشاركة العروض التقديمية / مشاركة الشاشة / السبورة / الملاحظات المشتركة / غرف الاستراحة / تسجيل المكالمات
• الترخيص: مجاني ومفتوح المصدر (السيرفر: GNU Lesser General Public License v3.0)
• الاستضافة: استضافة ذاتية
• مجاني
• حدود المشاركين: تعتمد على تكوين السيرفر ، عادة 150 الحد الأدنى
• متطلبات الحساب: نعم - للمشرف مع تسجيل البريد الإلكتروني ، لا - للمشاركين ؛ يمكن للمشرف فقط إنشاء غرفة اجتماعات / تدريب.
• طريقة النفاذ: متصفح على الهاتف والكمبيوتر
• ملاحظات: BBB هو برنامج يمكن تثبيته على السيرفر. تم تصميمه خصيصًا لجلسات التدريب عبر الإنترنت وهو مكتظ بالعديد من الميزات الرائعة خصيصًا لهذا الغرض (انظر البرامج التعليمية للمشاركين والمشرفين)

Whereby

• الشركة التجارية المالكة: Video Communication Service AS / Videonor / النرويج
• التشفير: من طرف إلى طرف (بحد أقصى 4 مشاركين) / إلى السيرفر (لمزيد من المشاركين)
• الميزات: صوت / فيديو / نص / مشاركة الشاشة / تسجيل المكالمات
•  الترخيص: ملكية
• مستضاف: على سيرفر Whereby
•  التكلفة: مجانًا (لـ 4 مشاركين كحد أقصى) / اشتراك شهري (لمزيد من المشاركين)
• حدود المشاركين: 50 (حسب الاشتراك)
• متطلبات الحساب: نعم ، للمنسق ؛ يمكن للمشرف فقط إعداد الاجتماع وبدءه
• طريقة النفاذ : التطبيق على الهاتف أو البرنامج على جهاز الكمبيوتر

 بلو جينز

• الشركة التجارية المالكة: BlueJeans Network (Verizon) / الولايات المتحدة الأمريكية
• التشفير: إلى السيرفر
• الميزات: تسجيلات الصوت / الفيديو / النص / الاجتماع.
• الترخيص: ملكية
• مستضاف: على سيرفر Blue Jeans
• التكلفة: رسوم شهرية
• حدود المشاركين: 100 (حسب الاشتراك)
•  متطلبات الحساب: نعم - مشرف (تسجيل بالبريد الإلكتروني) ، مشاركين - لا حاجة
• طريقة النفاذ: التطبيق على الهاتف ، المتصفح على الكمبيوتر ، مكالمة هاتفية 

                              GoToMeeting

• الشركة التجارية المالكة: LogMeIn Inc / USA
• التشفير: إلى السيرفر
• الميزات: صوت / فيديو / نص (محدود) / مشاركة الشاشة / تسجيل المكالمات
• الترخيص: ملكية
• مستضاف: على سيرفر GoToMeeting
• التكلفة: رسوم شهرية
• حدود المشاركين: 3000 (حسب الاشتراك)
•  متطلبات الحساب: نعم - مشرف / مشرف (تسجيل بالبريد الإلكتروني) ، مشاركين - لا حاجة
•  طريقة النفاذ: التطبيق على الهاتف أو البرنامج أو المتصفح على الكمبيوتر ، مكالمة هاتفية

Facetime / iMessage

•  الشركة التجارية المالكة: Apple / USA
•  التشفير: من البداية إلى النهاية
•  الميزات: نقل الصوت / الفيديو / النص / المذكرات الصوتية / الملفات
•  الترخيص: ملكية
•  مستضاف: على سيرفر Apple
•   مجاني
• • حدود المشاركين: 32 (ليس في جميع المناطق)
•  متطلبات الحساب: نعم ، تسجيل البريد الإلكتروني ورقم الهاتف. يمكن لأي مشارك إنشاء مجموعة اتصال.
•  طريقة النفاذ: التطبيق على الهاتف والكمبيوتر
•  ملاحظات: يعمل Facetime / iMessage فقط من أجهزة Apple مثل iPhone أو Mac Book أو iPad. قد تحتفظ Apple بسجلات لبعض المعلومات حول الاتصال. تنشر Apple تقرير الشفافية.

 الشركة التجارية المالكة: Google LLC / USA

• التشفير: إلى السيرفر
• الميزات: صوت / فيديو / نص / مشاركة الشاشة / جدولة المكالمات / مشاركة الفيديو / تصفية ضوضاء الخلفية
• الترخيص: ملكية
• مستضاف على سيرفر Google
•  التكلفة: مجاناً حتى 30 / سبتمبر / بعد رسوم الاشتراك
• حدود المشاركين: 250 لحسابات و 100 للحسابات المجانية
• الحساب مطلوب: نعم ، يحتاج المشرف إلى امتلاك حساب Google والمشاركين - لا حاجة ؛ يمكن للمشرف فقط إنشاء غرفة اجتماعات.
• طريقة النفاذ: التطبيق من الهاتف ، المتصفح من جهاز الكمبيوتر
• ملاحظات: قد تسجل Google بعض المعلومات من (لأنها تستخدم التشفير إلى السيرفر) وحول الاتصالات. تنشر Google تقرير الشفافية.

Duo

• الشركة: Google LLC / USA
• التشفير: من البداية إلى النهاية
• الميزات: صوت / فيديو
• الترخيص: ملكية
• مستضاف على سيرفر Google
•  مجاني
• حدود المشاركين: 12 اعتبارًا من مارس 2020 - بهدف 32
• الحساب: نعم - رقم الهاتف
• طريقة النفاذ: التطبيق
• ملاحظات: يعمل Duo فقط من الهاتف (كل من Android و iOS). هو الأمثل لعرض النطاق الترددي المنخفض. قد تسجل Google بعض المعلومات حول الاتصال.

    WhatsApp

• الشركة التجارية المالكة : Facebook / USA
• التشفير: من البداية إلى النهاية
• الميزات: صوت / فيديو / نص. مذكرة صوتية / إرسال الملفات
• الترخيص: ملكية
• مستضاف على سيرفر  Facebook
•  مجاني 
• حدود المشاركين: 8 صوت وفيديو / نص 256 / يمكن لأي شخص إنشاء مجموعة اتصال
• الحساب مطلوب: نعم ، التسجيل برقم الهاتف
• طريقة النفاذ: التطبيق على الهاتف ، برنامج على الكمبيوتر
• ملاحظات: للتواصل مع الآخرين ، عليك إخبارهم برقم هاتفك. قد يسجل Facebook بعض المعلومات حول الاتصال. يطرح Facebook دمج WhatsApp مع Messenger Rooms للمكالمات مع أكثر من 8 مشاركين (حتى 50 مشاركًا). لا توفر غرف Messenger تشفيرًا شاملاً مما يسمح لـ Facebook بالوصول إلى جميع محتويات الاتصال.

 مايكروسوفت تيمز Microsoft Teams - https://teams.microsoft.com

• الشركة التجارية المالكة : مايكروسوفت الولايات المتحدة الأمريكية
• التشفير: من السيرفر
• الميزات: مكالمات الصوت / فيديو / النص على حد سواء  لشخصين وللمجموعة ؛ قنوات الموضوع التكامل مع office suiteورسائل البريد الإلكتروني والرزنامة ودعم الجدولة عبر المناطق الزمنية ؛ تخزين الملفات؛ مشاركة الشاشة عن طريق التحكم بالماوس واستطلاعات الرأي وتغيير الخلفية وإرسال الملفات و الملتيميديا ؛
• الرخصة: مالكة
• الاستضافة: مستضافة على خوادم مايكروسوفت
• التكلفة: الإصدارات المجانية والمدفوعة
• حدود المشارك: 20 في مكالمة الفيديو ، 300 في  الرسائل النصية (راجع الحدود والمواصفات: https://docs.microsoft.com/en-us/microsoftteams/limits-specifications-teams)
• متطلبات الحساب: نعم ، يحتاج المشاركون إلى تسجيل حسابات. هناك خيار للانضمام كضيف إذا تلقيت دعوة من أحد المشاركين المسجلين ، ولكن بعض الوظائف محدودة.
• الوصول باستخدام: تطبيق على الهاتف أو برنامج على الكمبيوتر
• ملاحظات: قد تسجل Microsoft بعض المعلومات من (لأنها تستخدم تشفير الخادم) وحول الاتصالات. تنشر Microsoft تقرير الشفافية.

 توصيات بخصوص مكالمات الفيديو ، الندوات  و ورشات التدريب عبر الإنترنت

• توصيات مكالمات الفيديو: في الوضع الحالي سوف تجد نفسك بلا شك تنظم أو تشارك في العديد من مكالمات الفيديو أكثر من ذي قبل. قد لا يكون واضحًا للجميع كيفية القيام بذلك بشكل آمن ودون تعريض نفسك وبياناتك إلى الكثير من المخاطر:

افترض أنه عند الاتصال للتحدث قد يتم تشغيل الكاميرا والميكروفون افتراضيًا. ضع في اعتبارك تغطية الكاميرا بملصق (تأكد من أنها لا تترك أي بقايا لزجة على عدسة الكاميرا) وقم بإزالتها فقط عند استخدام الكاميرا.

• قد لا ترغب في التخلي عن الكثير من المعلومات حول منزلك أو صور العائلة أو الملاحظات على الجدران أو الألواح ، إلخ. قم بإجراء الاختبار قبل المكالمة ، على سبيل المثال ، عن طريق فتح meet.jit.si والنقر فوق الزر GO للوصول إلى غرفة فارغة عشوائية مع تشغيل الكاميرا لرؤية ما في الصورة. حاول  تنظيم الخلفية من الفوضى.

• انتبه أيضًا لمن يمكن سماعه في الخلفية. ربما أغلق الباب والنوافذ ، أو تنبيه أولئك الذين يشاركون مساحتك حول اجتماعك.

• قد تجمع خدمات مكالمات الفيديو معلومات عن موقعك ونشاطك ، فكر في استخدام  خدمة الفي بي ان VPN

انظر  (دليل الحماية الجسدية والنفسية والرقمية أثناء استخدام المنزل كمكتب (مكان للعمل) في ظل أزمة وباء كوفيد 19)     

• من الأفضل وضع وجهك بحيث تكون عيناك أكثر أو أقل في الثلث العلوي من الصورة دون قطع صورة رأسك. لا تجلس و تدير ظهرك الى ضوء أو نافذة إلا إذا كنت لا تريد أن تكشف وجهك.  توجيه ضوء النهار أو المصباح من الأمام هو الأفضل. ابق داخل إطار الكاميرا. قد ترغب في النظر إلى العدسة من وقت لآخر لإجراء "اتصال بالعين" مع الآخرين. إذا كنت تستخدم هاتفك المحمول ، فضعه على جسم ثابت (على سبيل المثال كومة من الكتب) بحيث تظل صورة الفيديو ثابتة.

قد ترغب في كتم صوت الميكروفون الخاص بك لمنع الآخرين من سماعك أثناء كتابة الملاحظات أو أي ضجيج في الخلفية لأنه قد يكون مشتتًا للآخرين أثناء المكالمة.

• إذا كانت شبكة الإنترنت بطيئة، فقد ترغب في إيقاف تشغيل الكاميرا وإيقاف البرامج الأخرى مؤقتًا وكتم صوت الميكروفون واطلب من الآخرين القيام بذلك. قد ترغب أيضًا في محاولة الجلوس بالقرب من جهاز التوجيه ، أو توصيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك مباشرةً بجهاز التوجيه باستخدام كبل إيثرنت. إذا كنت تشارك اتصال الإنترنت مع الآخرين ، فقد تطلب منهم تقليل الاستخدام المكثف للإنترنت طوال مدة مكالمتك.

• من السهل للغاية أن يتشتت اهتمامك بمهام أخرى خاصة أثناء المكالمات الجماعية. ولكن قد تدرك قريبًا أنك ضائع في الاجتماع وقد يدرك الآخرون ذلك.

• إذا كان هذا موقفًا جديدًا بالنسبة لك أو كنت تستخدم أداة اتصال جديدة ، فقد ترغب في منح نفسك بضع دقائق إضافية للتعلم واختبارها قبل الاجتماع المقرر للتعرف على خيارات مثل تشغيل / إيقاف تشغيل الكاميرا والميكروفون ، إلخ.
إذا كان ذلك ممكنًا، قم بإعداد واختبار خطة اتصال احتياطية في حالة مواجهة مشكلة في الاتصال بالآخرين. على سبيل المثال ، إضافت المشاركين\المشاركات إلى مجموعة سيجنال حتى تتمكن من الدردشة النصية أو استكشاف مشكلات المكالمة وإصلاحها. في بعض الأحيان يكون من المفيد تثبيت متصفح بديل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو تطبيق على الهاتف لمحاولة الاتصال به.

  إذا كنت ترغب في تنظيم ندوة عبر الإنترنت أو تدريب عبر الإنترنت ، يمكنك استخدام الأدوات الموضحة أعلاه في الاتصال الجماعي  تشمل بعض أفضل الممارسات ما يلي:.

 تأكد من أن المشاركين موجودون على الخط. إذا لزم الأمر ، تحقق من هوية جميع الأشخاص المشاركين عن طريق مطالبتهم بالتحدث. لا تفترض أنك تعرف المتصل فقط بقراءة الأسماء المعينة.

الاتفاق على القواعد الأساسية ، مثل تشغيل / إيقاف تشغيل الكاميرات ، وتشغيل / إيقاف تشغيل الميكروفون عندما لا يتحدث أحد ، وضع علامة على الوقت الذي يرغب فيه المشاركون في التحدث ، ومن سيترأس الاجتماع ، ومن سيدون الملاحظات - أين وكيف ستعمل تلك الملاحظات يتم كتابتها ثم توزيعها ، هل من المقبول التقاط لقطات شاشة لمكالمة فيديو ، هل من المقبول تسجيل المكالمة ، إلخ.

• الاتفاق على جداول الأعمال والجداول الزمنية الواضحة. إذا كانت ندوة الويب الخاصة بك أطول من ساعة واحدة ، فمن الأفضل تقسيمها إلى جلسات واضحة مدتها ساعة واحدة مفصولة ببعض الوقت المتفق عليه مع المشاركين ، لذلك لديهم الوقت لراحة قصيرة. خطط لاحتمال عدم عودة جميع المشاركين بعد الاستراحة. احصل على طرق بديلة للتواصل معهم لتذكيرهم بالعودة ، مثل ارسال رسائل تذكير عن طريق Signal / Wire / DeltaChat لهم.

• من الأسهل استخدام خدمة الاجتماع التي يتصل بها المشاركون باستخدام متصفح دون الحاجة إلى تسجيل أو تثبيت برنامج خاص ، وهو برنامج يمنح أيضًا منظم الويب القدرة على كتم صوت الميكروفونات وإغلاق كاميرات المشاركين.

• قبل المكالمة ، تحقق مع جميع المشاركين ما إذا كانت لديهم احتياجات معينة، مثل إذا كانوا  يعانون الصم أو يعانون من صعوبة في السمع ، أو إذا كانوا يعانون من مشكلة بصرية أو مكفوفين ، أو أي شروط أخرى قد تؤثر على مشاركتهم في المكالمة. مع وضع ذلك في الاعتبار ، تأكد من أن النظام الأساسي المحدد سيلبي هذه الاحتياجات والتأكد من اختبار النظام الأساسي مسبقًا. يمكن أن تحسن التدابير البسيطة أيضًا من التضمين والمشاركة في مكالماتك ، مثل تشغيل الكاميرات عندما يكون ذلك ممكنًا ، لأنها يمكن أن تسمح بقراءة الشفاه.

• شجع جميع المشاركين على التحدث ببطء وتجنب اللغة الاصطلاحية حيثما أمكن ذلك ، حيث أن لغة العمل للمكالمة هي على الأرجح ليست اللغة الأم لكل شخص. بطبيعة الحال ، ستكون هناك لحظات من الصمت والتوقف. يمكن أن تساعد في دعم الفهم ويمكن أن تكون مفيدة للمشاركين الذين يعانون من ضعف في السمع والمترجمين الفوريين وستساعد أيضًا التكنولوجيا المساعدة على التقاط الكلمات بشكل صحيح.